Términos y condiciones del servicio

Versión 2026.6, vigente desde el 15 de octubre de 2026.

1. Quién presta el servicio y qué aceptas

SICF Consultores Contables y Fiscales, S.C., RFC SCC240730IM1, con domicilio fiscal en Fray Manuel de Navarrete 3568, col. La Aurora, C.P. 44790, Guadalajara, Jalisco, opera la marca Whale Design (whaledesing.site) («Whale Design», «nosotros») y ofrece con ella herramientas gratis y una plataforma de pago para contadores en México. Es quien te presta el servicio, te cobra y te factura.

Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, tú («el despacho»), por tu propio derecho o en nombre del despacho o la empresa que representas, aceptas estos términos y el aviso de privacidad. La aceptación se hace por medios electrónicos, conforme al Código de Comercio. Si no estás de acuerdo, no crees la cuenta. Quien acepta en nombre de otra persona declara tener facultades para obligarla.

Si solo usas las herramientas gratis, sin cuenta, te aplican estos términos salvo los puntos 3, 4, 5 y 12.

2. Qué es el servicio

• Herramientas gratis, sin cuenta: validador de la lista 69-B, XML a Excel, estatus de un CFDI, calculadoras y calendario fiscal. Se usan sin registro ni pago.
• Plataforma de pago: cartera de clientes; XML por cliente con su resumen mensual y su estatus ante el SAT (los que no se han verificado se revisan cada madrugada y los vigentes, otra vez a los 3, 30 y 90 días de su fecha y en abril del año siguiente, mientras se pueden cancelar); cruce de tus clientes y de sus proveedores con las listas 69-B y 69; cierre del mes; vencimientos de e.firma, sello digital y opinión de cumplimiento; solicitudes de documentos a tus clientes; asistente que consulta tus datos si lo aceptas; y XML a PDF con el encabezado de tu despacho.
• Descarga del SAT: con la e.firma del cliente, la plataforma pide al SAT la lista (metadatos) y los XML de sus CFDI y los concilia con lo cargado. Puedes firmar tú en tu navegador («Bajar del SAT») o, con un plan pagado, el titular puede guardar la e.firma del cliente para que se pida sola cada semana y al empezar cada mes («Descarga automática»). La prueba incluye «Bajar del SAT» con un mes de un cliente, como muestra, y no la descarga automática.
• Avisos por correo: cuando un cliente o un proveedor de sus CFDI entra a las listas 69-B o 69 o cambia de situación, cuando un CFDI de tus clientes que estaba vigente aparece cancelado en el SAT, antes de que venzan la e.firma, el sello digital y la opinión de cumplimiento de tus clientes, y cada semana con lo que bajó la descarga automática. Los apagas en Ajustes o con el enlace de cada correo. Los de tu prueba, tu plan, tus pagos y tus solicitudes siempre llegan.

La plataforma no presenta declaraciones, pagos ni la DIOT. El estatus de los CFDI es el que contestó el servicio público de consulta del SAT en la última revisión (se ve en la ficha de cada cliente); con la cuenta en solo lectura no se revisa ni se baja nada del SAT. Lo que incluye cada función está en Precios, Gratis y de pago y Ayuda.

3. La prueba gratis

• Dura 14 días desde que creas tu cuenta (la fecha de fin está en Ajustes), con las funciones de la plataforma y hasta 3 RFC. No pide tarjeta y al terminar no se cobra nada.
• De lo que va con plan, la prueba trae una muestra que se usa una vez: bajar del SAT un mes de un cliente («Bajar del SAT», firmando tú), una solicitud de documentos, el asistente con tus datos (20 consultas al día y 60 en toda la prueba) y XML a PDF con la marca «PRUEBA» en cada hoja. Lo que ya usaste de la muestra no se recupera al borrar al cliente o la solicitud. La prueba no incluye la descarga automática del SAT ni auxiliares.
• Es una prueba por despacho. Abrir cuentas repetidas para alargarla es un abuso (punto 13).
• Al terminar sin plan, tu cuenta queda en solo lectura: ves tus clientes, sus XML y sus resúmenes y puedes descargar el .csv de cada cliente, pero no puedes agregar ni cambiar nada y XML a PDF se pausa. Tus datos se quedan así hasta que contrates un plan o nos pidas borrarlos (punto 12).

4. Planes y precios

Todas las funciones van en todos los planes; solo cambian el número de RFC y de auxiliares. Los precios son en pesos mexicanos y no incluyen el 16 % de IVA. El plan anual cuesta 10 meses.

• Cuenta como RFC cada cliente que das de alta en tu cartera. Los proveedores de tus clientes y los RFC que revisas en las herramientas gratis no cuentan.
• El límite de RFC de cada plan es fijo. No se venden RFC sueltos ni otros extras: para llevar más clientes cambias a un plan más grande. Eliminar a un cliente libera su lugar y borra sus datos.
• Titular y auxiliares. Quien crea la cuenta y paga es el titular. Según el plan puede invitar usuarios auxiliares (Despacho incluye 2 y Despacho Plus incluye 5; la prueba e Independiente, ninguno); los invita y los quita en Ajustes, y solo él paga, cambia el plan, borra datos, maneja los avisos, la marca y el equipo y guarda o borra la e.firma de un cliente. El titular responde por lo que se haga con su acceso y con el de sus auxiliares: cada usuario es de una sola persona de su despacho y no se comparte.

5. Cómo se paga

El plan se paga en línea desde Ajustes, con Conekta, un procesador de pagos de México. Tus datos de tarjeta o de tu cuenta bancaria los capturas en la página de Conekta: nosotros no los vemos ni los guardamos. En tu estado de cuenta el cargo puede aparecer a nombre de Conekta.

• Mensual, con tarjeta de crédito o débito: se cobra al contratar y se renueva sola cada mes con la misma tarjeta hasta que la canceles. La cancelas en Ajustes cuando quieras: no se hacen más cargos y tu plan sigue hasta el final del periodo pagado.
• Anual, con tarjeta o transferencia SPEI (con la referencia CLABE que te da Conekta): un solo pago que cuesta 10 meses y da 12. No se renueva solo: te avisamos por correo 7 días y 1 día antes de que venza.
• El plan se activa cuando Conekta nos confirma el pago: con tarjeta, al momento; con SPEI, al recibir la transferencia. Cada pago suma su periodo a lo que ya tenías pagado, sin perder días. Te llega un correo de confirmación.
• Si un cargo mensual no pasa, Conekta lo reintenta hasta 3 veces, cada 48 horas, y te avisamos por correo. Si no se logra cobrar, la renovación se cancela, el plan termina en su fecha y la cuenta pasa a solo lectura, como al terminar la prueba; tus datos se quedan.
• Para cambiar de plan o de tarjeta, cancelas la renovación y pagas el plan nuevo: empieza de inmediato y su periodo se suma a lo que te quedaba. Si cambias de plan, los días que te quedaban se convierten según el precio de cada plan: al subir equivalen a menos días del plan nuevo y al bajar, a más; no pierdes lo pagado. Si pasas a un plan con menos RFC de los que tienes, conservas a tus clientes, pero no puedes agregar otros hasta quedar dentro del límite.
• Factura por solicitud: si capturas tus datos fiscales en Ajustes («Datos para tu factura»), después de cada pago emitimos tu CFDI y te lo enviamos por correo. Hoy lo hacemos a mano, no al momento del pago.
• Si el pago en línea no está disponible, en Ajustes pides el plan y te escribimos con los datos para pagar; al confirmarlo activamos tu plan a mano.
• Al cancelar la renovación mensual podemos ofrecerte una vez un mes sin cargo; si lo aceptas, el siguiente cobro se mueve un mes. Es una promoción: podemos cambiarla o dejar de ofrecerla.
• Los precios y las condiciones comerciales pueden cambiar. Los precios de los planes, las comisiones del programa de socios, los descuentos, las promociones (como el mes de regalo) y demás condiciones comerciales pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios aplican solo hacia adelante, a partir de tu siguiente renovación o contratación: nunca a lo que ya pagaste ni a comisiones ya generadas. Lo vigente está en Precios.
• Puedes cancelar en cualquier momento y por adelantado: la renovación mensual se cancela en Ajustes cuando quieras, también antes de que entre un cambio, y conservas el servicio hasta el final del periodo pagado. El plan anual no se renueva solo.
• Reembolsos: lo pagado no se reembolsa por el tiempo que no uses, tampoco al cancelar la renovación a mitad del mes. Si se te cobró de más o dos veces, te devolvemos la diferencia por el mismo medio de pago o la aplicamos a tu siguiente periodo, como prefieras. Si no activamos tu plan después de confirmarse tu pago, te devolvemos lo pagado. Escríbenos a [email protected].

Programa de socios

• Si llegas con el enlace de un socio, tienes 15 % de descuento en tus primeros 3 meses pagados.
• Si recomiendas Whale Design como socio, ganas el 20 % (sin IVA) de lo que paga cada despacho que recomendaste en sus meses 2 a 13. Si eres despacho cliente, se acredita a tu plan como saldo a favor; si no, te lo pagamos contra el CFDI que nos emitas. Las reglas completas (requisitos, qué no se permite y cuándo se genera cada comisión) están en las condiciones del programa de socios publicadas en el sitio.
• El programa, sus porcentajes y sus reglas pueden cambiar o terminar en cualquier momento y sin previo aviso. Un cambio no afecta las comisiones ya generadas.

6. Uso justo

Cada plan permite subir hasta 300 XML nuevos al mes por cada RFC del plan, para todo el despacho (7,500 en Independiente, 15,000 en Despacho, 36,000 en Despacho Plus y 900 en la prueba), con un máximo de 25 MB por envío. Es varias veces lo que sube un despacho normal; el tope se renueva el día 1 de cada mes y, si necesitas más (por ejemplo, para cargar historial), escríbenos a [email protected] y lo ampliamos. Si el uso de una cuenta es muy superior al de un despacho normal de su plan o afecta el servicio de los demás, te escribiremos para acordar cómo seguir; podemos pedirte que cambies de plan o limitar las cargas mientras tanto.

Lo que baja del SAT («Bajar del SAT» o la descarga automática) entra completo aunque pase el tope: el SAT ya lo entregó y no se descarta. Con el tope del mes lleno, lo que se pausa es pedir XML nuevos al SAT hasta el día 1 (la conciliación sigue), y te avisamos. El SAT acepta el mismo periodo solo dos veces: la segunda la decide una persona; la descarga automática nunca repite un periodo.

Las herramientas gratis tienen los límites por consulta, por minuto y por día publicados en Gratis y de pago, que solo evitan abusos. En todo el sitio está prohibido:

• revender o dar acceso a la plataforma a terceros ajenos a tu despacho;
• usar programas automatizados para hacer consultas masivas o extraer información del sitio;
• cargar archivos con virus o programas dañinos;
• intentar entrar a datos de otros despachos o a partes del sistema que no te corresponden;
• suplantar a otra persona o subir información de contribuyentes para la que no tienes autorización;
• guardar la e.firma de un contribuyente sin su autorización, o usar la plataforma para pedir al SAT información de alguien que no es tu cliente.

7. Los datos de tus clientes

Frente a tus clientes, el responsable de sus datos eres tú: te toca contar con su autorización o con la base para tratarlos (por ejemplo, tu contrato de servicios contables) y darles tu propio aviso de privacidad. Whale Design los trata solo por tu cuenta y para darte el servicio, como explica el aviso de privacidad. También te toca que lo que capturas sea correcto y cuidar tu contraseña.

La e.firma de tus clientes. Si como titular guardas la e.firma de un cliente para la descarga automática, declaras que tu cliente te autorizó a entregárnosla y a usarla para pedir al SAT, a su nombre, la lista y los XML de sus CFDI, y respondes frente a él por esa autorización. Solo la usamos para eso, cifrada y como explica el aviso de privacidad (punto 4). Bórrala en cuanto tu cliente retire su autorización o deje de ser tu cliente; si la renueva ante el SAT, guarda la nueva. Si no tenías la autorización, la responsabilidad frente a tu cliente y frente a terceros es tuya.

8. Las herramientas y los resúmenes son de apoyo

Los resultados de Whale Design ayudan a tu trabajo, pero no sustituyen tu criterio profesional ni la consulta en los portales del SAT. Revisa cada dato antes de usarlo en una declaración, un dictamen o una decisión.

• El resumen mensual es una estimación hecha con los XML que subes. Puede no coincidir con tu contabilidad ni con lo que se declara, por ejemplo, por comprobantes que no subiste o que fueron cancelados.
• Las alertas, sus avisos por correo y el validador usan nuestra copia de la lista 69-B que publica el SAT. Se actualiza periódicamente y puede no reflejar todavía lo más reciente: confirma en el SAT antes de decidir.
• Los avisos por correo son una ayuda: pueden llegar tarde o no llegar (filtros de correo, fallas del envío). Lo que vale es lo que muestra el panel.
• Las calculadoras y el calendario fiscal dan resultados generales con las cifras y fechas oficiales que conocemos.
• El PDF de XML a PDF es una representación impresa. El sello de tu despacho no es un sello del SAT ni le da validez fiscal.
• La descarga del SAT depende del SAT: puede tardar hasta 72 horas, fallar, no entregar todo o rechazar una solicitud. Lo que no esté en la plataforma, búscalo en el portal del SAT.
• El asistente usa inteligencia artificial, puede equivocarse y no da asesoría fiscal; confirma las cifras en la ficha del cliente.

9. Disponibilidad

Procuramos que el sitio esté disponible, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (internet, el SAT o nuestros proveedores). Respaldamos la base todos los días; aun así, conserva tus XML originales.

10. Responsabilidad

Respondemos por las fallas del servicio que nos sean imputables. Nuestra responsabilidad total, por todos los conceptos, se limita a lo que nos pagaste en los últimos tres meses, salvo en los casos de dolo o negligencia grave, en los que la ley no permite limitarla. Las herramientas gratis y la prueba se ofrecen tal como están, sin pago de por medio.

No respondemos por multas, recargos ni daños que resulten de usar los resultados sin revisarlos, de información falsa, incompleta o atrasada que se capture o suba, de fallas del SAT o de terceros, de lo que se haga con un acceso que compartiste, ni de guardar o usar la e.firma de un cliente sin su autorización (punto 7).

11. Propiedad del sistema y de los datos

El sitio, su software, su diseño y la marca Whale Design son de sus titulares. Tus datos y los de tus clientes son tuyos: solo los usamos para darte el servicio, no los vendemos y ningún otro despacho puede verlos. Puedes descargar en cualquier momento, también en solo lectura, el .csv de los CFDI de cada cliente. Si necesitas una copia completa de tus datos, pídela por correo.

12. Conservación y borrado

• Guardamos tus datos mientras tengas cuenta, también en solo lectura. No los borramos por inactividad.
• Eliminar a un cliente desde su ficha borra sus datos y sus XML de la plataforma; de los respaldos desaparecen cuando estos rotan.
• La e.firma guardada de un cliente se borra al momento con «Borrar la e.firma» (también con la cuenta en solo lectura), al eliminar al cliente, o sola 30 días después de que venza o de que termine tu plan. No entra en los respaldos.
• Para borrar tu cuenta, escribe a [email protected]. Descarga antes lo que necesites: la quitamos de la base y desaparece de los respaldos en un máximo de cinco semanas, cuando estos rotan.
• Solo conservamos lo que la ley nos obligue, como las facturas que te emitamos y el registro contable de tus pagos (cinco años, artículo 30 del Código Fiscal de la Federación).

13. Suspensión por abuso

Podemos suspender una cuenta, o bloquear el acceso a las herramientas desde una conexión, si se incumple el punto 6, si pone en riesgo el servicio o los datos de otros, o si se usa para algo ilícito. Te avisamos por correo antes de hacerlo, salvo que el riesgo para otros obligue a actuar primero; en ese caso, te avisamos después. Durante la suspensión tus datos se conservan y puedes pedir una copia o su borrado, salvo que una autoridad ordene otra cosa.

Tú puedes terminar cuando quieras: cancela la renovación por adelantado en Ajustes (o no renueves tu plan anual) y conservas el servicio hasta el final de lo pagado, o pide que borremos tu cuenta (punto 12).

14. Cambios a estos términos

Publicamos aquí cada versión con su número, su fecha y un resumen de lo que cambió. Si un cambio afecta tus derechos u obligaciones (por ejemplo, la prueba, los límites o lo que pasa con tus datos), te avisamos por correo al menos 30 días naturales antes de que entre en vigor. Si después sigues usando la plataforma, aplica la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarla y pedir una copia de tus datos o su borrado. Los cambios que solo aclaran la redacción entran en vigor al publicarse.

Condiciones comerciales. Los precios, las comisiones del programa de socios, los descuentos, las promociones y demás condiciones comerciales no siguen el aviso de 30 días: pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso, siempre hacia adelante y sin tocar lo ya pagado ni las comisiones ya generadas (punto 5). En todo caso puedes cancelar el servicio de antemano, cuando quieras, y conservar lo que pagaste hasta el final de su periodo.

15. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

16. Disposiciones generales

• Precios, Gratis y de pago y Ayuda describen el servicio con más detalle; si alguna dice algo distinto, aplican estos términos.
• Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
• Estos términos no crean una sociedad, asociación ni relación laboral entre las partes.
• Que no exijamos en un momento el cumplimiento de una cláusula no significa que renunciemos a ella.

17. Contacto

SICF Consultores Contables y Fiscales, S.C. (RFC SCC240730IM1), que opera Whale Design. Fray Manuel de Navarrete 3568, col. La Aurora, C.P. 44790, Guadalajara, Jalisco.
Dudas sobre estos términos, tu plan o tu cuenta: [email protected].
Datos personales y borrado de tu cuenta: [email protected].